الشروط · المعلومات القانونية
الشروط العامة للخدمة
سارية ابتداءً من 29 أبريل 2026
1. التعريف
PARIS VIP TOURISME — السجل التجاري 980 702 880 — العنوان: 66 Avenue des Champs-Élysées، 75008 Paris · France — الهاتف: +33 6 02 31 17 66 — البريد الإلكتروني: info@parisviptourisme.fr. شركة تعمل في مجال النقل الخاص للأشخاص (VTC)، مسجلة لدى وزارة النقل الفرنسية.
2. الغرض
تحكم هذه الشروط العلاقة التعاقدية بين PARIS VIP TOURISME وأي عميل يحجز خدمة نقل عبر موقعنا الإلكتروني، تطبيقاتنا، الهاتف، البريد الإلكتروني أو واتساب.
3. الحجز
كل حجز اسمي ويتطلب البيانات التالية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، الهاتف، تاريخ ووقت الانطلاق، العناوين، عدد الركاب والأمتعة. يُعتبر الحجز نهائياً بمجرد استلام التأكيد بالبريد الإلكتروني.
4. الأسعار والدفع
الأسعار باليورو شاملة جميع الضرائب (ضريبة القيمة المضافة 10٪ على نقل الأشخاص). تنطبق ثلاثة أوضاع للتسعير: تعرفة ثابتة لتنقلات المطار، تسعير ديناميكي للتنقلات داخل المدينة، تعرفة بالساعة. يتم الدفع إلكترونياً عبر Stripe (بطاقة ائتمان) أو بفاتورة يدوية للحسابات المؤسسية. لا يتم تخزين أي بيانات بنكية على خوادمنا.
5. الإلغاء
إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الانطلاق. بين 24 و2 ساعة قبل: 50٪ من المبلغ. أقل من ساعتين أو في حالة عدم الحضور: 100٪. قد تنطبق شروط خاصة على حجوزات الأعراس والفعاليات.
6. التزامات الناقل
تلتزم PARIS VIP TOURISME بتوفير سيارة مطابقة (أقل من 24 شهراً، نظافة لا تشوبها شائبة)، سائق يحمل بطاقة VTC صالحة، تأمين مهني، ودقة في المواعيد. يتألف الأسطول حصرياً من سيارات Mercedes-Benz الفاخرة.
7. التزامات العميل
يلتزم العميل باحترام السيارة، عدم تناول أطعمة قد تتسبب في الاتساخ أو الكحول دون موافقة مسبقة، عدم التدخين، وعدم الإضرار بالسائق أو المعدات. قد تُفرض رسوم إضافية على أي ضرر.
8. الأمتعة والحيوانات
السعة القصوى للأمتعة تعتمد على نوع السيارة المختارة. يُسمح بالحيوانات الأليفة بشرط الاتفاق المسبق ووجود قفص نقل ملائم.
9. المسؤولية
لا تتحمل PARIS VIP TOURISME المسؤولية عن التأخير الناتج عن قوة قاهرة (الأحوال الجوية، التظاهرات، حوادث الغير، عمليات التفتيش الأمنية). تغطي بوليصة تأمين مسؤوليتنا المهنية وفقاً للقانون الفرنسي.
10. البيانات الشخصية
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات.
11. النزاعات
في حالة وجود نزاع، تُبذل محاولة للتسوية الودية أولاً. وإلا، تختص محاكم باريس وحدها. للمسائل الاستهلاكية، يحق للعميل اللجوء مجاناً إلى وسيط السياحة والسفر (MTV) — www.mtv.travel.
12. سياسة الدفع نقداً
الدفع نقداً متاح لبعض الحجوزات. يجب تسجيل بطاقة دفع صالحة عند الحجز كضمان. لن يتم خصم أي مبلغ من البطاقة المسجلة إذا تم دفع الأجرة نقداً للسائق في نهاية الرحلة. في حال عدم إتمام الدفع نقداً، يفوّض العميل PARIS VIP TOURISME بخصم المبلغ المستحق من وسيلة الدفع المسجلة. يقدّم السائق إيصالاً عند الطلب. تُقبل المدفوعات النقدية باليورو (EUR) فقط، ما لم يُتفق على خلاف ذلك مسبقاً. تحتفظ الشركة بالحق في تقييد الدفع نقداً لبعض الخدمات أو الحجوزات ذات القيمة العالية.
13. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي.
Conditions de réservation
Annulation
Annulation gratuite jusqu'à 24 h avant la prise en charge (remboursement intégral) · entre 24 h et 6 h : remboursement de 70 % · moins de 6 h : remboursement de 30 % · après l'heure de prise en charge ou en cas de non-présentation : aucun remboursement en ligne. / Free cancellation up to 24 h before pickup (full refund) · 24 h–6 h: 70% refund · under 6 h: 30% refund · after pickup time / no-show: no online refund.
Attente
Aéroports : 60 minutes d'attente offertes, décomptées à partir de l'atterrissage réel de votre vol — les retards de vol ne sont jamais facturés. Au-delà, l'attente supplémentaire peut être facturée. / Airports: 60 minutes of free waiting from your flight's actual landing — flight delays are never charged. Additional waiting beyond may be billed.
Frais additionnels
Les prix affichés sont TTC. Les péages autoroutiers estimés sont indiqués avant paiement pour les trajets inter-villes. Les heures supplémentaires de mise à disposition et l'attente au-delà de la période offerte peuvent donner lieu à une facturation complémentaire, communiquée par e-mail avec reçu. / Displayed prices include VAT. Estimated motorway tolls are shown before payment for inter-city trips. Extra disposal hours and waiting beyond the free period may incur additional charges, communicated by email with a receipt.